Заказ контента 9731 Билайн: что это такое и как его отключить

Что из себя представляет платный мобильный контент

Для начала разберемся, что вообще такое платный контент, а потом отключим 9731. По сути это вся информация (текстовая, графическая, видео и аудио и др.), которая содержится на ресурсе. Чаще всего абоненту предоставляются какие-либо данные развлекательного или информационного характера, например, прогноз погоды, гороскоп и т. д. Все входящие данные такого плана от Beeline платны. Если вы закажете детализацию, то предоставление данной услуги будет обозначено как «заказ контента» или cdp subs. Опция не слишком дорогая. Но, если у абонента нет необходимости в получении подобной информации, то эти расходы совсем ни к чему.

Оплачиваемые услуги, активирующиеся кодом 9731, может предоставлять как сам провайдер Билайн, так и сторонние организации, заключившие договор с мобильным оператором.

Подписка 9731 Заказ контента активирована

В этом случае для информсервиса действует услуга «Мобильный клик», с помощью которой со счета абонента списываются денежные средства в момент совершения одного из действий:

• ответное сообщение на смс, пришедшее с короткого номера.
• клик по баннеру.
• переход по ссылке.

Описание сервиса «Заказ контента»

Заказ контента — одна из опций, созданных компанией для организации дополнительного заработка. Представляет собой платную подписку абонента для пользования различными предложениями. Во время действия услуги абонент может получать SMS-сообщения или интернет-уведомления с прогнозом погоды, новыми новостями или интересными картинками.

Организация, с которой Билайн подписал соглашение, предоставляет оператору сервис под названием «Мобильный клик». Посредством ее происходит активация платной подписки.

Иногда пользователь во время просмотра сайта нажимает на крестик, закрывающий рекламу или просто перешел по интересной ссылке, что вполне может привести к активации платной подписки.

Платные подписки от Билайн – ловкость рук и немного мошенничества

Кроме заработка на мобильной связи и предоставлении доступа к Интернету, важной частью доходов мобильного оператора являются платные подписки абонентов на различные формы услуг. Такими услугами могут выступать смс или интернет-информирование о прогнозе погоды и курсах валют, картинки и «жёлтые» новости, трейлеры и музыка. Всё это отправляется абоненту с регулярной частотой за определённую плату.

Но как же вынудить абонента заплатить за получение контента, который легко можно найти в сети абсолютно бесплатно?

Оператор Билайн, под брендом которого работает компания ПАО «Вымпел-Коммуникации» заключает договор с интернет-компанией (назовём её ООО «Информпартнёр»). По условиям договора такой интернет-компании предоставляется в пользование четырёхзначный телефонный номер (к примеру, 9731). Взамен интернет-компания предлагает мобильному оператору услугу «Мобильный клик», благодаря которой происходит активация платной подписки. Сам же «мобильный клик» может быть разным. К примеру, пользователь на каком-либо сайте тапнул на крестик закрытия баннера, перешёл по какой-либо новостной ссылке и так далее.

После осуществления пользователем «мобильного клика» Билайн автоматически подключает его к какой-либо платной услуге (к примеру, «Заказ контента») и начинает ежесуточно списывать с абонента деньги. О подключении услуги он может уведомить абонента посредством смс с ранее предоставленного интернет-компании четырехзначного номера (в нашем случае это 9731). Или может и вовсе никак не уведомлять, а заметить списание средств абонент сможет лишь проверив состояние своего мобильного счёта.

9731 — что это за подписка

Мобильные подписки являются услугами, которые операторы предоставляют абонентам на платной основе. У Билайна некоторые подписки связаны с номером 9731. С их помощью пользователи получают доступ к крайне посредственному контенту за достаточно высокую стоимость. В качестве примера можно привести прогноз погоды, который обойдется вам 30 рублей в день. Достаточно высокая цена за материал, который лежит в свободном доступе на просторах сети в неограниченном количестве. Однако удивляться тут нечему, поскольку главная цель подобных опций — собрать с невнимательных абонентов как можно больше денег.

Иногда вы можете даже не заметить, как активировали платную услугу. Это связано с тем, что зачастую оператор прикрепляет автоматическое подключение подписок к различным безобидным действиям. Например, закрыв сайт вы могли сами того не подозревая подключить опцию, которая будет обходиться 900 рублей ежемесячно. Хорошо, если вам придёт сообщение, уведомляющее об ее активации, тогда вы сможете предотвратить дальнейшие списания, но средства за первый день пользования все равно будут сняты с вашего баланса.

ООО «Информпартнер” является одним из агрегаторов мобильных подписок, сотрудничающих с оператором “Билайн”. Сами себя они представляют как «передовое агентство», в чём можно убедиться, взглянув на изображение:

На официальном сайте “черно-желтого оператора” также есть информация о компании, которая указана под злосчастным номером 9731.

Виновников проблемы мы представили, теперь расскажем как отменить действие подписки и предотвратить потерю денежных средств.

Повторное подключение опции

Чтобы активировать подписку, можно воспользоваться веб-кабинетом, если у абонента есть там регистрация, а также мобильным билайновским сервисом. Дистанционно сделать это можно, отправив слово «старт» на номер 9731.

Как можно подписаться на платную услугу

У многих из нас возникает вполне резонный вопрос: «Почему на мой номер начали приходить разные новости?». Ответ достаточно прост – вы это сделали самостоятельно. В отдельных случаях подписка предоставляется по условиям тарифного плана Билайн, и ее необходимо как можно быстрее отключить (как это сделать, рассмотрим далее).

Чаще всего оплачиваемый контент начинает поступать в результате:

• невнимательного серфинга по меню sim-карты мобильного телефона;
• предоставления согласия на подключение опции путем клика по ссылке, пришедшей в sms-сообщении с предложением активировать услугу;
• нажатия на проигрывание видео, под которым было написано, сколько стоит просмотр.

Чтобы узнать, какие платные подписки подключены на нашем номере Beeline, необходимо сделать следующее:

1. Послать USSD-запрос – набрать *110*09# и нажать клавишу вызова. В ответ придет sms-сообщение, в котором будут перечислены все услуги, активированные на нашем номере.
2. Воспользоваться голосовым меню и с его помощью получить доступ к “Центру управления услугами”. Обратиться к автоматическому помощнику можно, осуществив вызов на номер 0674. Внимательное следование подсказкам позволит быстро получить нужную информацию обо всех подключенных контент- и других услугах и опциях. Все данные поступят в sms-сообщении.
3. Зайти в свой личный кабинет на официальном сайте провайдера Билайн. Нужно открыть раздел “Услуги”, затем “Подключенные” и проверить, какие функции подключены к номеру.
   

   Личный кабинет «Мой Билайн»

4. Войти в мобильное приложение “Мой Билайн” (раздел “Услуги”) с телефона либо планшета и просмотреть перечень активных услуг.

Если не получается или нет желания совершать самостоятельные действия, то обращаемся к оператору провайдера за консультацией одним из следующих способов:

• с номера Билайн – достаточно набрать 0611
• с номеров других мобильных операторов – 8-800-700-06-11
• из-за рубежа – +7-495-977-88-88, после чего нажимаем “1” и “0” и переключаемся на дежурного сотрудника.

Оператор вышлет на наш номер смс с информацией о подключенных платных подписках и услугах.

Если вы используете устройство на iOS, то здесь узнаете, как отменить подписку на платную программу на айфоне.

9731 — как отключить подписку

Сделать это можно несколькими способами:

1. Отправьте СМС на номер 9731 с текстом “СТОП0386” (без кавычек). Посредством данного способа вы удалите сразу все ваши подписки, связанные с компанией «Информпартнер».
2. Если сообщение на короткий номер не сработало (что маловероятно, но всё же) есть и другой способ. Для него нам потребуется доступ в интернет. Заходим в личный кабинет на сайте Билайна и в разделе “Подключенные услуги” выбираем “Сервисы”. Здесь вы найдете все опции, которые подключены к вашему номеру. Поэтому просто выбираем те, что вам не нужны, и отключаем их.
3. Если самостоятельно отключить услугу не удалось — позвоните оператору по короткому номеру 0611 и попросите его сделать это за вас.
4. Можно осуществить процедуру и по старинке — пойти в любое отделение оператора по месту жительства и попросить сотрудника отключить подписку.

Отправка sms-сообщения на короткий номер

Для отключения услуги при помощи sms-сообщения необходимо сделать следующее:

• отправить слово СТОП0386 на короткий номер 9731
• если не получается, можно отправить без цифр – просто СТОП на 9731.

После этого придет смс-уведомление о том, что услуга успешно отключена.

Посещение личного кабинета Beeline

Если не получается деактивировать услугу через SMS, то пробуем самостоятельно отключить ее через личный кабинет на официальном сайте провайдера. Для этого:

1. Идентифицируемся и переходим в раздел “Подключенные услуги”, затем в “Сервисы”.
2. Напротив подписки 9731 стоит курсор, переведенный в активное положение.
3. Переводим его обратно. Все, опция отключена.
   

   Удаляем подписку при помощи личного кабинета

В некоторых случаях данный переключатель бывает неактивным и тогда по нему невозможно кликнуть. Здесь поможет только обращение в техническую поддержку Билайн. Также удобно воспользоваться мобильным приложением и отключить опцию «Заказ контента» в соответствующем разделе.

Отключение опции рассылки контента через техподдержку

Не помогают самостоятельные действия – пробуем звонить в техподдержку Билайн. Для этого набираем короткий номер 0611 и просим специалиста отключить платную подписку. Как вариант можно написать сообщение в соцсети ВКонтакте. Сотрудники Билайн находятся по адресу vk.me/beeline.

Поддержка абонентов в ВК

Кликаем «Написать сообщение» или ждем несколько секунд и переходим в меню отправки сообщения.

Приветствие сотрудников Билайн

Здесь указываем личные данные владельца и телефонный номер либо номер договора. Если сейчас рабочее время, то специалисты ответят минут через 10-15.

При нежелании совершать самостоятельные действия можно обратиться в ближайший салон Beeline и попросить сотрудников помочь с отключением подписки.

Порядок отключения через личный кабинет Beeline

Для деактивации через личный кабинет необходимо:

1. Посетить официальный сайт оператора.
2. Войти под логином, паролем, если ранее была пройдена регистрация. Если нет — потребуется ее пройти. Для этого нужно ввести сведения о номере телефона и придумать пароль.
3. Выбрать раздел подключенных услуг, посетить новую страницу.
4. Среди возникшего списка найти требуемую опцию, отключить ее посредством перевода тумблера в соответствующее положение.

Также воспользоваться личным кабинетом можно через мобильное приложение. Его следует скачать через игровой сервис, поддерживаемый операционной системой смартфона, и выполнить ту же последовательность начиная с осуществления входа.

Другие подписки, которые следует отключить

Номер 1143 – это ещё одна нежелательная подписка, отправляемая с сервиса «vidz.cool». Не переходите на этот сайт – браузер определяет его как мошеннический. Если на ресурсе пройти короткую регистрацию, то оформится подписка и с баланса будет списываться по 30 рублей ежедневно. Контент запускается на номере без согласия владельца. Платный контент запускается на номере без согласия абонента.

Для отключения подписки отправьте СМС с текстом «STOP VIDC» на номер 1143.

Другая нежелательная подписка 1249 поставляется контент-провайдером ООО «Эдифис». За ежедневную плату клиент получает картинки, мелодии и java-игры. Сообщение на этот номер стоит 17 рублей.

Отключить подписку с номера 1249 можно одним из описанных ранее вариантов. Есть и универсальный метод, который удаляет все платные подписки с симки – это звонок по номеру 0684006. После соединения абонент услышит уведомление автоответчика о том, что заявка принята. На телефон через несколько секунд придёт СМС от Билайн о том, что все подписки аннулированы.

Есть способ защититься от платных услуг от партнёров Билайна – это создание дополнительного контентного счёта. После его подключения весь платный контент переводится с основного счёта и может быть оплачен только с дополнительного баланса. Если его не пополнять, то никаких денежных потерь не случится. У этой услуги есть функция автоматического перевода средств с основного счёта для оплаты контента – проверьте, чтобы она была отключена. Для активации опции обратитесь в офис Билайна.

Чтобы не стать жертвой СМС-мошенников:

• не посещайте сомнительные сайты;
• не переходите по ссылкам;
• не скачивайте файлы из непроверенных источников;
• не давайте свои контакты и не разрешайте рассылку на развлекательных интернет-ресурсах;
• не отправляете ответные СМС на короткие номера.

Если в списке услуг появился платный контент от сторонних источников, воспользуйтесь одним из способов, предложенных выше. Если нужна полная очистка от платных подписок, позвоните по номеру блокировки и установите дополнительный счёт, чтобы защититься от случайных расходов и нежелательных списаний средств.

Как узнать, какие услуги были подключены?

Если абонент хочет узнать, какие службы подключены на телефоне, можно прибегнуть к нескольким способам, но они имеют как положительные, так и отрицательные стороны.

1. Первый вариант не вызывает сложностей. Требуется набрать сочетание *110*09#, нажать клавишу вызова или позвонить по номеру 067409. В виде смс будет присланы сведения обо всех подсоединенных предложениях. Для отключения службы можно позвонить по номеру 0674.
2. Второй вариант — меню «Билайна». Для этого необходимо набрать комбинацию *111# и нажать кнопку вызова. На экране устройства появится меню. Здесь можно проверить, какие приложения активны. В меню нужно нажать «Мой Билайн», «Мои данные», «Мои услуги». Должно прийти системное сообщение с описанием всех функций, которыми пользуется абонент.
3. Можно зайти на сайт my.beeline.ru, перейти в личный кабинет и там посмотреть, какие службы активны, какие из них платные, самостоятельно их активировать или отключить.
4. Можно позвонить консультанту мобильной сети, узнать у него, какие услуги подключены абоненту, деактивировать рассылки.
5. Скачать приложение «Мой Билайн». Это позволит контролировать баланс и другие опции телефона. Скачать программу можно на сайте компании, а также в приложении Google Play.
6. Последний вариант — посетить центр мобильной компании. Это самый эффективный способ. Менеджер компании предоставит всю информацию об активных подписках. Расскажет обо всех дополнительных возможностях связи. Перед поездкой стоит взять с собой паспорт.

Можно отключить любую услугу. Главное — знать комбинацию цифр или номер оператора сети. Сложностей в этом нет, а при необходимости можно обратиться в сервисный цент мобильной связи.

Дополнительная информация

Если не получилось самостоятельно отключить платный контент (такое очень редко, но случается), тогда рекомендуется обратиться к специалистам. Есть несколько вариантов:

• позвонить в службу поддержки Билайн на номер 0611 (с мобильного телефона) или 8-800-700-06-11 (со стационарного аппарата), выбрать в меню соединение с оператором и с его помощью деактивировать опцию;
• обратиться в салон провайдера связи с просьбой отключить смс с номера 9731.

Некоторые подписки, в том числе платные, оператор может подключать без согласия владельца сим-карты. Поэтому периодически абоненту рекомендуется проверять подключенные к его номеру опции и услуги. Сделать это можно, позвонив по номеру 067409 или набрав комбинацию *110*09#.

Чтобы снизить риск подключения ненужного контента, рекомендуется посещать проверенные ресурсы, не переходить по странным ссылкам и не отвечать на смс с коротких номеров.

Заключение

В статье мы разобрали все способы отключения платной подписки 9731. К сожалению, на вопрос как вернуть деньги, потраченные на различные подписки по этому номеру, ответ простой — никак. Поэтому будьте внимательны переходя на сомнительные сайты, а также поделитесь ссылкой на статью с друзьями, чтобы они знали о существовании данной проблемы.